Dijital Dönüşümün Güvenli Limanı
Dijital dönüşümün hız kazandığı günümüzde, BT altyapılarının kesintisiz, güvenli ve verimli şekilde yönetilmesi kritik önem taşır. Kurumlar, operasyonel yüklerini azaltırken aynı zamanda hizmet kalitesini artırmak için yönetilen hizmetler modeline yönelmektedir.
Turcom, kurumunuzun BT operasyonlarını uçtan uca sahipleniyor; sistem altyapısından iletişim ağına, güvenlikten son kullanıcı desteğine kadar tüm süreçleri proaktif bir yaklaşımla yönetiyor.
Hizmet modelimiz, ISO/IEC 20000 çerçevesinde yapılandırılmıştır
Bu yaklaşım ile:
- Hizmet kalitesi sürdürülebilir hale gelir
- Operasyonel riskler kontrol altına alınır
- Süreçler denetlenebilir ve şeffaf olur
- Sürekli iyileştirme kültürü kurumsallaşır
Ayrıcalıklı Hizmet Yaklaşımı
Kesintisiz Operasyon: 7/24 izleme ve proaktif yönetim
Üst Düzey Uzmanlık: Deneyimli ve sertifikalı ekipler
Entegre Güvenlik: Katmanlı ve sürekli güncel siber güvenlik yaklaşımı
Ölçülebilir Performans: Şeffaf hizmet düzeyi (SLA) ölçümü ve raporlama
Esnek ve Ölçeklenebilir: İş ihtiyaçlarınıza uyumlu yapı
Disiplinli ve Olgunlaşmış Operasyon Modeli
Stratejik Planlama
İş hedeflerinizle hizalanmış hizmet tasarımı
Operasyonel Mükemmellik
Proaktif izleme ve hızlı aksiyon
Kontrollü Değişim
Minimum risk ile yönetilen değişiklik süreçleri
Sürekli İyileştirme
Veriye dayalı optimizasyon
Değer Odaklı Sonuç
Yönetilen hizmetler yaklaşımımız ile:
Hizmet Bileşenleri
Hizmet Tasarımı ve Planlama
İş ihtiyaçlarınıza uygun, ölçülebilir ve sürdürülebilir hizmet modelleri oluşturulur.
Hizmet Düzeyi Yönetimi (SLA)
Tüm hizmetler, net SLA’lar ile tanımlanır ve sürekli olarak izlenir.
Olay ve Problem Yönetimi
Olaylara hızlı müdahale ve kök neden analizi ile kalıcı çözümler üretilir.
Değişiklik ve Yayın Yönetimi
Tüm değişiklikler kontrollü, izlenebilir ve minimum risk ile hayata geçirilir.
Konfigürasyon ve Varlık Yönetimi
BT varlıklarınız ve ilişkileri merkezi olarak yönetilir (CMDB yaklaşımı)
Süreklilik ve Erişebilirlik
İş sürekliliği planları ile kesintisiz hizmet sağlanır.
Sürekli İyileştirme
Hizmet performansı düzenli olarak ölçülür ve iyileştirilir.
Ölçülebilir ve Şeffaf Hizmet
Tüm süreçlerimiz,
- KPI ve SLA metrikleri ile ölçülür
- Düzenli raporlanır
- Sürekli iyileştirme döngüsü ile geliştirilir
İşinize Odaklanın, BT Operasyonlarınızı Bize Bırakın
Yönetilen hizmetler yaklaşımımız ile siz işinize odaklanırken, biz BT operasyonlarınızı güvenle yönetelim. Güçlü süreç yapımız, uzman ekibimiz ve ISO 20000 uyumlu hizmet modelimiz ile başarınız için yanınızdayız.